Een ideaal systeem om ingewikkelde mailings verzendklaar te maken. De KAS Mailmaster sluit uitstekend aan bij de kwaliteiten van Pondres als specialist in complexe direct mail opdrachten. Algemeen directeur Gert-Jan ten Klei en vooral ook de medewerkers van Pondres zijn bijzonder enthousiast over dit systeem van Cikam.

Het Tilburgse bedrijf Pondres is al ruim een halve eeuw actief in alle vormen van geadresseerde communicatie. Gert-Jan ten Klei: “De naam Pondres komt van ponsen en adresseren, destijds de basis van direct mail. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een bedrijf met 180 medewerkers en 175 freelancers en richten we ons steeds meer op de digitale kanalen van direct marketing. Klanten van ons zijn bijvoorbeeld de Belastingdienst, ministeries, verzekeraars, retailers en fondsen zoals Vogelbescherming Nederland en KWF Kankerbestrijding.”

Van print tot online marketing
“Pondres zorgt ervoor dat brieven, brochures, folders en ander drukwerk gepersonaliseerd en wel op het juiste adres terechtkomen”, geeft directeur Ten Klei aan. “Maar we faciliteren ook direct mail per telefoon, sms of e-mail. Sterker nog: online of e-mail marketing vormt voor ons een steeds belangrijker pijler. Een mooi voorbeeld is de online kaartenwinkel van onze klant Hallmark. Als je via internet een persoonlijke Hallmark-kaart koopt, zorgen wij voor het printen en verzending op de juiste dag. We verzorgen ook de rechtstreekse verzending van producten uit webshops. In ons magazijn liggen dan ook de meest uiteenlopende spullen.”

Complexe opdrachten
Pondres verwerkt zo’n 30.000 opdrachten per jaar met een gemiddelde omvang van 2.500 stuks. Gert-Jan ten Klei: “Wij produceren bijna alles zelf. Moeten we toch iets uitbesteden, dan houden we zelf de regie in handen. Voor veel klanten regelen we ook de inkoop van enveloppen en verzorgen we het drukwerk. Maar bovenal zijn we gespecialiseerd in complexe mailings en projecten, inclusief de responsopvang en afhandeling. Juist bij deze complexe opdrachten komt het systeem van Cikam in beeld dat wij sinds een half jaar in huis hebben.”

Enthousiasme
De aanschaf van de KAS Mailmaster 465 HS is een bijzonder verhaal. De Pondres-directeur vertelt: “Met een collega-bedrijf werkten we aan een project. Toen we capaciteit tekort kwamen, bood onze collega hun KAS couverteermachine te leen aan. Bij Cikam kregen ze daar lucht van en zij stelden er vervolgens één ter beschikking. Ik heb vooraf duidelijk gezegd dat ik écht niet van plan was om zo’n machine te kopen. Maar het systeem draaide geweldig en zo konden we de complexe opdracht met lastig te verwerken mapjes vlekkeloos uitvoeren. Het enthousiasme bij onze medewerkers groeide en ze vroegen of ze nog wat andere opdrachten met de Mailmaster mochten uitvoeren. Ook die verliepen allemaal heel goed. Tja, toen moest ik ‘m wel kopen!”

Barcode herkenning
Het systeem is geschikt voor alle mailings die niet standaard zijn. Denk aan het verpakken van boekjes of mapjes. En het blijft niet bij het vergaren van het te verzenden pakketje: het systeem biedt tal van andere mogelijkheden en herkent bijvoorbeeld via een barcode uit hoeveel pagina’s elke mailing moet bestaan. Zo is variatie binnen een opdracht mogelijk. Een ideaal systeem voor Pondres. “Dat heeft Cikam goed ingeschat”, zegt Ten Klei. “Uit vertrouwen in hun eigen product hebben ze het risico genomen om er één bij ons neer te zetten en onze mensen te trainen. Niets was te veel. Ook niet nu we de machine gekocht hebben trouwens! Het systeem is elke dag in gebruik. Het is eenvoudig te bedienen en zeer betrouwbaar. Onze medewerkers zijn er heel blij mee!”

Plezierige kennismaking
Omdat Pondres beschikt over een eigen technische dienst, is er geen servicecontract afgesloten. Gert-Jan ten Klei: “Mocht zich toch eens een incident voordoen, dan huren we Cikam in. Maar ik verwacht dat dit niet vaak nodig is! Kortom, onze eerste kennismaking met de systemen van Cikam is heel plezierig. Sterker nog: als het aan onze medewerkers ligt, staat er binnenkort een tweede machine…” Hij lacht: “Maar dat gaan we niet doen hoor! Hoewel: gezien de prestaties en service van Cikam tot nu toe staat niets een volgende aankoop in de weg.”